2017江苏玄武区“12345”政务热线服务中心招聘公告【招15人】
为适应新形势下并解决市民咨询及处理市民投诉服务工作，南京市“12345”政务热线服务中心联合南京市玄武人力资源服务有限责任公司，面向社会公开招聘投诉受理人员。
一、招聘人数
招聘南京市“12345”政务热线服务中心，投诉受理人员15名
二、岗位职责
1、接听工作：接听市民来电，解决市民咨询问题，处理市民投诉，在线解答相关问题。
2、派发工作：审核需要下送的工单，根据市民诉求目的与内容，准确派发至相关承办单位处理。
3、回访工作：通过电话回访的形式，调查市民对业务处理满意度情况。
三、任职要求
1、男女不限，年龄35周岁以下，身体健康，能适应轮班工作性质(含夜班);
2、文化程度大专以上，熟练掌握计算机操作和中文录入，持有相关证书者优先;
3、口齿清楚、语气轻柔、热心助人，有普通话等级证书优先;
4、头脑灵活机敏、学习能力强，具有较强的理解能力、倾听能力和口头表达能力;有话务经验者优先。
四、薪酬
1、月工资，应发3500—4500元。
2、年终奖4000-6000元/年。
3、每月超过167小时工时，另计加班费(大约21元/小时)。
4、节日加班费按国家法定三倍工资计算。
五、其他福利
1、标准：个人自理部分，早餐2元，中餐4元，晚餐不超过10元。(早中晚餐超出部分均由单位补贴)
2、每月享受移动话费补贴、内部通话免费;
3、每年可享300元生日慰问卡;
4、每年享有2次或以上的团队活动及各种中心开展的趣味活动;
5、独生子女费;
6、一年1000元节日福利标准;
7、中心提供各种生活设施：如微波炉、冰柜、实木床、床上三件套。全自动按摩椅、全新的书吧等。
六、班次
1、早班：07:30-11:30 12:30-16:00
2、白班：08:30-12:30 13:30-18:00
3、晚班：14:00-17:00 18:00-22:30，
上三个班次，休一天。
4、每月有1-2个大夜21:00-07:30，上一个大夜，休两天。
七、新学员
培训期不超过2个月，培训补贴1800元/月，缴纳五险一金。
八、晋升渠道
话务员三岗→话务员二岗→话务员一岗
管理岗(班长→台长)
支撑岗(质检、审核、培训、知识库)
(注：台长是管理岗中层级)
九、合同签订方式
此次招聘岗位为编外人员，属第三方派遣，合同与南京市玄武人力资源服务有限责任公司签订。
（责任编辑：李明）
- 2024广东中山市板芙镇人民政府所属事业单位第三期招聘事业单位人员面试公告
- 2023浙江温州市永嘉县事业单位招聘入围资格复审人员公告（6）
- 2022年上半年贵州遵义市汇川区事业单位招聘应征入伍大学毕业生拟聘用人员公示（二）
- 2024江苏泰州市泰兴市事业单位招聘拟聘用人员公示（七）
- 2024广东广州市白云区文化广电旅游体育局招聘政府雇员面试公告
- 2024四川资阳市乐至县走进高校引进高层次人才递补进入体检考察人员及有关事项公告
- 2025中国气象局气象宣传与科普中心（中国气象报社）招聘留学回国人员公告
- 2024重庆青年报社社会招聘8人公告（劳务派遣）
- 中共长宁县委组织部长宁县人力资源和社会局关于长宁县事业单位2024年下半年公开考核招聘工作人员的公告
- 2024中国人口与发展研究中心编制内人员招聘4人公告
电子营业执照
