背景材料：

　　材料题共4篇材料，关键词“志愿者”

　　材料二：

　　相比已经相对完善、各类活动较为丰富、密集的城市志愿者组织以及志愿服务活动来说，农村地区的志愿服务无论从志愿者人数上、组织上，还是志愿服务活动类别上来说，依然尚有不足。由于志愿者对农村农活的不熟悉，到农村帮农民下地做志愿服务的志愿者少之又少。除了生产性志愿服务，除了生产性志愿服务，村里敬老志愿服务也是志愿服务的缺口之一。现在，很多村的敬老志愿服务往往是潮汐式的，人来了，热闹了，人走了，冷清了，结果，老人们在志愿者不来的日子里感觉更加孤单。除了潮汐式的敬老志愿服务，不少农村地区的安全宣传培训也是潮汐式，一年一次，相关部门来宣传，农民被填鸭式学了一堆安全知识后，平时缺少相关的培训，很快就忘得一干二净。

　　材料四：

　　重阳节前后，献爱心活动呈现“井喷”之势，在重阳节前的一周里，每天都会有爱心人士来老年公寓关爱老人。合肥市某老年公寓重阳节当天接待了4拨来给老人们献爱心的爱心人士，因为前来献爱心的人太多了，工作人员忙着组织，一时疏忽，有位老人甚至一天被志愿者们洗了7次脚。这样的献爱心，不少老人都说受不了。

　　问题：

　　1.针对材料四中的扎堆献爱心，谈谈你的看法?

　　【题型】综合分析+社会现象

　　【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生对社会现象的判断、分析能力。在此题中，考生既要对在重阳节期间出现的扎堆献爱心现象有个理性的看待，对其是否起到应有的爱心效果有正确的判断，也要就如何达到更好的爱心效果提出有效解决办法。

　　【答题要点】

　　(1)破题表态：爱心无对错，但扎堆式的献爱心不仅不是爱，更只能是负担。且目前的爱心很多只是停留表面，缺乏人文关怀，非献爱心的本意。

　　(2)原因分析：社会对爱心认知的偏差、志愿者时间上的不允许、老年公寓管理缺陷等。

　　(3)对策：献爱心日常化、管理规范化。同时，加强社会舆论引导，真正让老人感受社会温暖，安享晚年。

　　2.针对材料二中反映的问题，领导决定要组织一次农村志愿者工程活动，请问你有什么建议?你觉得在活动前期应该收集哪些信息?

　　【题型】综合分析+组织管理

　　【考察能力】综合分析能力、计划组织协调能力。考生在应对本题时，要展示出三个方面的能力：一，对问题进行分析判断的能力;二，组织活动的能力;三，协调各种资源的能力。

　　【答题要点】

　　(1)建议：活动要有针对性的开展，尤其是针对材料二中出现的一些问题，做好充分的前期调研，并根据问题拟定更适合农村志愿服务的活动方案，更好做好此项工程。

　　(2)前期信息收集：一是群众意见，主要通过村干部、村民等;二是志愿者想法;三是以往志愿者活动信息，主要包括活动内容、效果等。

　　3.领导让你下乡调查，并指派一名农业专家和你的一名同事一起，你与他们联系的时候，他两明确表示不愿意去，请问你怎么办?

　　【题型】人际关系

　　【考察能力】人际关系能力。本题主要考察考生处理与本单位同事及老专家的关系，并要求考生在处理好与两者关系前提下，做好调查工作。

　　【答题要点】

　　(1)破题：工作开展必须获得两者支持，因此务必做好其思想工作。

　　(2)具体处理：具体了解两者不去的原因，并针对原因做好沟通交流工作，向其充分说明调查的意义，获得支持。

　　4.小王是高校志愿者去郊区小学教课，刚开始上课是，同学们还兴致勃勃，可慢慢来听课的同学越来越少，最后就剩两名学生。假如你就是志愿者小王，请问你怎么改变现状?

　　【题型】情境应变

　　【考察能力】情境应变能力。应对突发状况的能力，是政府在进行公共服务中必须要具备的能力。在应对突发情况时，要求考生能够快速对突发状况进行正确的判断，同时能够做到配置合理的资源和协调有效力量加以解决。

　　【答题要点】

　　(1)委托该校校长或者班主任向学生了解他们不愿意听的原因：课程不适合、上课太枯燥等。

　　(2)根据原因进行课程内容和方式调整，增强趣味性，使学生爱听且能真正学到知识。

　　(3)就此问题进行进一步思考，以便未来能更好的做好志愿服务，真正为他人带去知识与快乐。

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（责任编辑：李明）